根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
𝓡每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
圖片附件：
評估考核指標
工作
方面
得分率
基
礎
工
作
1.確立主抓領導層
4
🍌2.明確化承擔責任申辦運行的職能部門及分管領導承擔責任人
4
3.人員配備專兼職籌備員
4
4.建立起健康補辦工作上措施
4
ꦦ5.設定代為辦理辦公任務運行規范性和辦公任務方法
4
6.安裝重要性的辦公系統
4
🔯7.認認真真實施個人整理，提早錄入個人整理村料
4
8.立卷、備案有效原則
4
9.參加國辦理流程業務培訓班
4
10.參加者代辦辦公會議
4
辦
理
工
作
承
接
ꦓ1. 相關規定期限內明確、推送承辦單位建議大家、教育批評和具體意見已經市政協建議
3
💙2. 會議內容通知內部組織辦流程本職工作中會議總結內容或推進辦流程本職工作中
3
🐟3. 不能落實責任協辦渠道美容科和責任人人
3
辦
理
ꦯ4. 提早限到位辦好作業
3
𝓀5. 首要人員親自調節消除二到幾件個人建議、教育批評和具體意見同時市政協建議申領
3
🎀6. 上級領導人領導人虛心接受辦好流程作業總結會，診斷辦好流程進展
3
答
復
♓7. 信訪回復網站內容有重視性，口吻真切謙虛謹慎，文字框暢達簡略，契合國家法律、法規標準和地方性法規
3
⛦8. 堅持學習調查代表著英語、常務委員會，利用面訪或的電話訪問就會快速與代表著英語、常務委員會勾通和去聯系
3
🍃9. 郵寄書面材料回應時附寄問詢提出的意見表
3
10.真正解答采取予以內容
3
𝄹11.函復件格試實驗室管理標準，無過錯、漏項
3
♏12.回復稿件由接待室室上級干部協調監督機制和的的單位上級干部審核中發證，并再蓋本的的單位公司公章
3
🃏13.建議大家、指責和意包括全國政協議案寄發有統計，.失
3
ꦐ14.回答資源觸及銘感大問題的，協辦機關單位準備好商業秘密作業
3
復
查
🌼（未出現“不滿不滿意”件，免檢查）
（9）
🍬15.對反饋具體意見不理想的建議大家、進行批評和具體意見或全國政協建議完后辦，并在一種月之中來完成
3
🍃16.不比較滿意件不能報基本老板閱知，并由黨組書記老板或基本老板團隊拜訪象征、理事會
3
🧸17.已經函復件介紹有面性欲望、后綴名國家標準
3
跟
蹤
ไ18.認真執行專職人員了解監測工作任務
3
ꦺ19.清楚重中之重跟進的工作建議和建議
3
🤪20.對有比較重要發展前提建議、教育批評和建議并且 市政協建議，立即書面形式復告象征著、理事會
3
加
分
🤡1.議案、教育批評和建議及全國政協議案主合辦件平均或主會辦件平均居該區前十名
1～5
🍬2.勇挑擔子，樂觀會去主動承擔連帶責任辦證任務
1～5
൩3.推動短板、化解數學關鍵問題，積極地制造要求避免象征著、理事會會指出的全方位的性數學關鍵問題及老問題；個案辦理手續有特色化，郊果鼓起，遭遇區領導干部點贊或象征著、理事會會點贊
1～5
ꦓ4.進行個人建議、進行批評和意見與建議或全國政協提議的跟蹤軟件管理，充分進行管理“轉臉看”事情，療效有效
1～5
𓄧5.在“松江建議大家提議辦理手續好”微信支付公眾號平桌上被錄取的辦理手續好運轉新信息需求量居我區前幾名
1～5
6.其他
1～5
減
分
♍1.對注冊運行不關注，不接手注冊人物，互為推責、久拖不辦
1～5
🍬2.信訪件相關內容毫無意義，陽奉陰違，辦理好什么態度不耐心，代表性、委員會提出的意見較多
1～5
📖3.主會辦提出的意見不直接，已超規程發放限期
1～5
🤪4.將相關業務事情中存在的糾紛帶去申領事情，擅自改變外資批露產生矛盾內部，給申領事情獲得被動技能
1～5
5.自評核對與真實核對不符合
1～5
6.另一個
1～5
考核內容評分系統規范標準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。