松江區以辦理工作為契機，打造智慧養老項目“幸福久久”品牌項目
大力提升養老服務水平是踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，集中力量解決“老、小、舊、遠”問題的重要方面，是提升老年群體幸福感、獲得感的重要工作抓手。
目前，我區60歲以上戶籍人口24.1萬人，占總戶籍人口比例30.31%左右，老齡化程度較高，對養老公共服務的需求日益旺盛。近年來，多個建議提案提出要加強智慧化養老社區建設，深入開展互聯網+養老服務工程，松江要積極進取全面推廣在家適老化測試改裝，而且選擇智慧型健康養老，提拔精準服務水平。
為了更好地滿足日益增長的養老需求，回應代表委員的期待，松江區逐步推出了“幸福久久”智慧養老項目。作為松江品牌為老服務項目，“幸福久久”由政府購買、委托第三方開展，以其豐富內容和多樣功能，梯度型滿足老年人及重點關愛人群的需求，進一步鞏固居家養老服務的基礎地位。
梯度方向型服務的讓家里人無優
87歲的陸昌明與妻子住在松江，真正的和寶貝女人則住在住宅區。2018年年末，和寶貝女人為陸昌明學生申請了“我的幸福玖玖”為老的服務，搭配的AI高血壓高計也可以將長輩的身體健康參數及時接收到她華為手飛機上。“高血壓高十分時，還要定時接收報警功能手機短信，簡便、穩定，移除了我長時間來說的恐慌。”陸昌明的和寶貝女人說。
“我的幸福遲遲不能緩和”提供數據日常生活便民利民、被動奉獻愛心、及時求助、營養健康檢測等等度型服務項目，到目前為止，手機飛享套餐內容A“做媒搭橋”就有接入移動訪客約2.9百戶，手機飛享套餐內容B“被動奉獻愛心”接入移動訪客約1200戶，手機飛享套餐內容C“及時求助”接入移動訪客1613戶。
3個套餐包對應著的審請生活條件差別為60年滿不低于年齡較大的人、60年滿不低于非常規年齡較大的人，與85年滿不低于年齡較大的人或80年滿不低于非常規年齡較大的人，有服務管理需求分析的年齡較大的人及親屬可修改審請表，經居（村）委會和街鎮有關于部質量核審后，變為松江區“幸福英文創富”用戶。
多元化功能表讓老人家感動
“我的幸福創富”的項目自推出了十八大以來，在將持續推行老太太人居家裝修照護監測網，減小老太太人突然概率領域發揮使用了注重使用，更受五星好評，也讓多數老太太感言服務管理專門又溫馨。
金老人患過腦梗，智力僅相當于約3歲兒童。家人為他申請了“幸福久久”后，老人戴上了具有定位功能的AI腕表，再沒有走失過。今年8月，表帶老化斷裂，他的兒子撥打了客服熱線報修后，工作人員立即上門更換了新表帶。
獨居生活老太太趙媽媽前端時還有一些悶悶不樂，每天與她期限打招呼的為老業務保障質量電話話務員找到后，進取心熟悉緣故。沒想到，老太太是是由于不好習慣剛換新的長護險業務保障質量員因此 沒打愉快。電話話務員一個頭勸說老太太換位想，一個頭溝通新的長護險業務保障質量員，幫她想具體辦法擺脫老太太的念舊心里問題。1段時后，老太太心理情緒快好了。
沈老人申請的是B套餐，包含一鍵呼叫服務，老人遇到緊急情況時可撥打熱線，平臺24小時有坐席響應。9月1日晚上，老人突然感覺胸悶、頭疼，隨后暈倒在地。老伴見狀，趕緊按下一鍵通話按鈕，話務員第一時間撥打120救護車，并聯系告知老人兒子。由于送醫及時，老人很快轉危為安。“幸福久久”項目運營方介紹，“一鍵通”為24小時響應，接通時如果無聲音，坐席會主動回撥，回撥兩次無應答即啟動緊急機制。此外，養老呼叫中心還配有專業坐席，專門負責老人對醫療、法律、心理等領域的咨詢。